Um estudo recente da Socialbakers
mostrou que as marcas ignoram 95% das postagens feitas em seu mural. Isso
significa que estas marcas estão ignorando a principal vantagem das redes
sociais, o diálogo. É quase como pensar na internet como uma televisão.
A importância do
abastecimento diário
Muitas empresas abrem suas contas no
Facebook, Twitter, Google+ etc... E acreditam que só sua entrada é importante.
ERRADO! Como já dizia o ditado “uma andorinha só não faz verão” e não faz
mesmo! Sempre bato na tecla da importância do C³, para quem não sabe o que
significa é simples.
C³ = Curtir | Comentar | Compartilhar
E pra obter muitos C³ a Empresa tem que
ser vista, tem que ser lembrada. Como?
Conteúdo e gerenciamento são igualmente
importantes
Ter um bom conteúdo é fundamental, mas
você deve manter um equilíbrio entre o conteúdo e o gerenciamento. Não adianta
nada você produzir um conteúdo excepcional e evitar os contatos feitos pelos
seus seguidores. O conteúdo conta a história da sua marca, mas é o
gerenciamento que mostra o sentimento do seu público.
Todo post merece uma resposta
Absolutamente todos os comentários na
sua Fan Page devem ser respondidos. Mesmo quando o usuário não pergunta
nada, um simples “obrigado pelo seu comentário” pode ajudar bastante. No caso
do Facebook especialmente você pode curtir o comentário da pessoa, o que já
mostra que existe alguém o tempo todo cuidando daquela página.
Gerentes de página precisam ser
especialistas na marca
Leve em conta que a sua base de fãs é
composta de pessoas reais, que já são, ou tem uma enorme probabilidade de se
tornarem clientes. Por isso, evite chamar um profissional com pouca experiência
e pouco conhecimento da sua marca para gerenciar a página. Ele deve saber tudo
sobre a história, o presente, e sobre os planos para o futuro da sua empresa, e
estar completamente alinhado ao tom e ao discurso planejados.
#DicaSutil
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A cada dia que passa, fica mais difícil
cuidar de vários perfis online. Veja uma lista com os melhores softwares para
você organizar suas redes sociais sem precisar do navegador. Tudo diretamente
da área de trabalho/iphone/ipad
Yoono Desktop
Seesmic Desktop
Inbox2 Desktop
Facebook Pages Manager (Gerenciador de Páginas)
Esse aplicativo é muito bom,
já testei e gostei muito. Disponível na versão IOS. Procurei, mas não encontrei
na versão para Android o link. O próprio Facebook o oferece.
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